۵۲ هزار میلیارد تومان خرید آنلاین در سال ۹۳

اقتصاد ایرانی: خریداران باید مطلع شوند که نماد اعتماد می تواند برایشان موثر و مهم باشد. هدف ما جلب توجه و رضایت مردم است تا با حضور در فضای اینترنتی با عرضه کنندگان کالا و خدمات آشنا شوند.

به گزارش تعادل، محمد گرکانی نژاد، رییس مرکز توسعه تجارت الکترونیک با انتقاد از نداشتن پهنای باند ارزان و قابل دسترس برای توسعه تجارت الکترونیک اظهار کرد: کشور چین درحال حاضر از نقطه نظر B2C و B2B سایه به سایه کشور امریکا در حرکت است و بسیاری از سایت های چینی مانند علی بابا از تعداد مراجعان و بازدیدکنندگان بالایی برخوردارند که ۹۵ درصد از بازدیدکنندگان آنها داخلی هستند.

جزئیات دریافت مجوز نماد اعتماد
وی با بیان اینکه برای تجارت الکترونیک زیرساخت های لازم در دو بخش تکنیکی و محتوایی فراهم شده است، گفت: در این راستا کارهای زیادی صورت گرفته و اینطور نیست که هیچ زیرساختی در کشور نداشته باشیم اما تمامی ظرفیت های بالقوه بالفعل نشده اند.
گرکانی نژاد ادامه داد: وضعیت زیرساخت ها در بخش فنی و دسترسی به فضای اینترنتی در چارچوب های تعریف شده هر کشور به صورت های مختلف ولی کنترل شده و مدیریت شده است.
وی خاطرنشان کرد: اما پهنای باند وسیع با قیمتی مناسب در کشور ما که خریدار و عرضه کننده کالا بتواند فعالیت سهل و موثری داشته باشد و مردم بتوانند به راحتی به اطلاعات دسترسی پیدا کنند در دسترس نیست! وی ادامه داد: در صورتی که فضا مهیاتر شود با دسترسی قابل اطمینان و ارزان، طیف وسیعی از فعالیت ها روی اینترنت قابل ارایه خواهد بود. گرکانی تصریح کرد: نماد اعتماد از۴ سال قبل آغاز به کارکرد و در دستور کار جدی مرکز تجارت الکترونیک قرار گرفت. این نماد به عنوان شناسنامه سایت ها محسوب می شود و در صورتی که شکایتی از سایت مورد نظر صورت گیرد، می توان آن را دنبال کرد در غیر این صورت سایت های بدون شناسنامه فاقد اعتبار لازم هستند. وی گفت: خرید از سایت معتبر و سایت غیرمعتبر همانند خرید کالا از دستفروش یا از یک مغازه دار با برند و مکان مشخص است. در این راه قوانین بازدارنده یی نیز وجود دارد به طور مثال در صورتی که سایتی نماد اعتماد نداشته باشد بانک مرکزی به آن سایت درگاه پرداخت اینترنتی نخواهد داد و با هماهنگی پلیس فتا و اماکن امکان برخورد انتظامی وجود خواهد داشت.
رییس مرکز تجارت الکترونیک تصریح کرد: پایان سال ۹۲ تعداد سایت های دارنده نماد اعتماد ۳ هزار سایت بود که هم اکنون به ۹ هزار و ۲۰۰ سایت رسید این درحالی است که در سال ۹۱ ما تنها هزار سایت با نماد اعتماد داشتیم. رییس مرکز توسعه تجارت الکترونیک تصریح کرد: در بخش ارایه محتوای فضای کسب وکار سایت های مختلفی ایده پردازی کرده اند و مجوز نماد اعتماد گرفته اند تا در فضای مجازی به ارایه خدمات بپردازند. وی افزود: این موضوع نشان می دهد که کشور پتانسیل آن را دارد تا با نظم و ترتیب و به صورت قانونی فعالان اقتصادی را برای حضور در فضای مجازی ترغیب کند.

ارایه سیاست های تشویقی
گرکانی ادامه داد: خریداران باید مطلع شوند که نماد اعتماد می تواند برایشان موثر و مهم باشد. ما در بسیاری از نظرسنجی ها و در برنامه های مختلف صداوسیما و رسانه های گوناگون به این موضوع پرداخته ایم اما آنچه موجب نگرانی می شود و مخاطب می خواهد به عنوان خریدار اطمینان داشته باشد، برخورداری حمایت از مصرف کننده است که ما نیز در رویدادها و رخدادهای مختلف به این مهم پرداخته ایم. وی تصریح کرد: ما با هماهنگی با دستگاه های نظارتی توانستیم این دغدغه را از میان ببریم. هرچند الزامی برای خرید اینترنتی وجود ندارد اما با فرهنگ سازی برای ثبت نام در این جشنواره ها می توان حق انتخاب به خریدار داد تا در صورتی که فردی درخواست خرید در فضای اینترنتی را دارد با توجه به نماد اعتماد بتواند کالای مورد نظر خود را از سایت های معتبر تهیه کند. این مقام مسوول در وزارت صنعت، معدن و تجارت ادامه داد: در این راستا در پایان هر سال با برگزاری جشنواره و ارایه جوایز سیاست های تشویقی مختلفی برای خریداران ارایه می دهد. وی ادامه داد: برگزاری جشنواره های مختلف و ارایه تخفیفات ویژه از اهرم های تشویقی برای استفاده بیشتر از تجارت الکترونیک محسوب می شود که البته در سال گذشته استقبال خوبی از این جشنواره صورت گرفت و به گونه یی حساسیت مخاطبان را برانگیخت تا با سرکشی هرچند محدود به جشنواره از سایت های مورد نظرشان بازدید کنند. گرکانی تصریح کرد: هدف ما جلب توجه و رضایت مردم است تا با حضور در فضای اینترنتی با عرضه کنندگان کالا و خدمات آشنا شوند.
وی گفت: بهره مندی از خدمات اینترنتی می تواند حضور در محدوده های جغرافیایی مختلف برای پیدا کردن کالاهای خاص را کاهش دهد همچنین هزینه های فروش بازاریابی و مغازه داری را کم می کند همچنین استفاده از اینگونه خدمات برای دو طرف عرضه و تقاضا مفید است.

سوءاستفاده از تصویر نماد اعتماد
رییس مرکز توسعه تجارت الکترونیک در ادامه با بیان اینکه احتمال سوءاستفاده از نماد اعتماد وجود دارد، افزود: این موضوع همانند قوانین رانندگی است به گونه یی که باید اطلاعات پایه یی و آموزش لازم در اختیار راننده (خریدار از سایت اینترنتی) قرار گیرد تا گمراه نشود به عنوان مثال در عوارضی ها برخی از کیوسک ها عوارض را به صورت نقدی و برخی دیگر به صورت الکترونیکی دریافت می کنند البته در کشورهای دیگر این موضوع جدی تر است و جریمه های سنگین تری برای افراد خاطی در نظر گرفته می شود. اگر راننده بدون آموزش یا توجه کافی از مسیر پرداخت الکترونیکی عبور کند درحالی که تجهیزات مربوطه را روی خودرو ندارد با جریمه مواجه می شود. لذا قبل از استفاده از امکانات باید آموزش مرتبط با آن را دید و با دانش لازم بهره برداری را آغاز کرد. وی تصریح کرد: نماد اعتماد نمادی زنده است (ENAMAD. ir) به صورت عکس و تصویر نیست و معمولا در بالا یا پایین صفحه در نظر گرفته شده و خریدار زمانی که با نشانگر روی لوگوی نماد حرکت کند یک صفحه مجزا باز می شود.

تقلب با استفاده از سایت های مشابه
وی ادامه داد: البته مباحث مربوط به فیشینگ که در دسته سوءاستفاده از نماد اعتماد قرار ندارد اینگونه است که با درست کردن سایتی مشابه از مخاطبان سوءاستفاده می شود این درحالی است که آموزش و اطلاع رسانی می تواند تا حدود زیادی این مشکل را حل کند.  گرکانی نژاد تصریح کرد: تجارت الکترونیک و تجارت سنتی مکمل هم هستند و حتی در پیشرفته ترین کشورها که وضعیت پهنای باند و زیرساخت بهتری نسبت به ایران دارند شاهد حذف تجارت سنتی نیستیم و به مردم قدرت انتخاب داده می شود.  این مقام مسوول خاطرنشان کرد: با اتفاقی که در حوزه بانکداری الکترونیک رخ داد که از ۱۰ یا ۱۱ سال پیش آغاز شد، کارت های بانکی الکترونیکی به میدان آمدند و این سیستم به گونه یی فراگیر شد که هم اکنون در اذهان مردم مانده و افرادی هم که سنتی هستند و سن و سال بالاتری دارند هرچند به لحاظ اخلاقی استفاده از فناوری های نوین محافظه کار هستند اما با علاقه از کارت های بانکی خود استفاده می کنند.
وی با بیان اینکه زمانی که توانایی ها یا قابلیت های یک ابراز الکترونیک شناسایی شود امکان بهره برداری از آن ایجاد می شود، گفت: ابتدا زمانی که بانکداری الکترونیک در ایران شکل گرفت، تعداد کارت های بانکی از چند ۱۰ هزار کارت بانکی بیشتر نبود اما خوشبختانه با فراگیر شدن استفاده از کارت های بانکی ما دیگر شاهد بحران کمبود اسکناس در شب عید نیستیم و هم اکنون حتی اگر به روستاها مراجعه شود آنها نیز به سادگی از کارت بانکی استفاده می کنند و نفوذ فناوری توانسته منجر به این اتفاقات شود.  گرکانی نژاد افزود: به نفع مردم است که از خدمات الکترونیک استفاده کنند تا در شرایط کمبود نقدینگی نگرانی نداشته باشند. هر چند مردم حق انتخاب دارند که از کارت بانکی استفاده کنند یا از اسکناس ! وی افزود: در صورتی که بهره برداری درستی از ابزارهای الکترونیک صورت گیرد و در جامعه این موضوع جا بیفتد، حاکمیت هم موظف است زیرساخت های آن را فراهم کند.   

جزئیات میزان خرید آنلاین
وی ادامه داد: تجارت الکترونیک به دو بخش B2C و B2Bتقسیم می شود. در بخش تجارت الکترونیکB2C  در داخل کشور مردم آگاهانه از مزایای آن استفاده می کنند اما باز هم در این بخش درصد قابل توجهی جای رشد دارد و ظرفیت ها باید بالفعل شود.  این مقام مسوول در وزارت صنعت افزود: خرید اینترنتی به صورت آنلاین یا پرداخت وجه هنگام تحویل کالا درب منزل به وسیله دستگاه های پوز سیار (که هم اکنون بسیار مرسوم شده) رقم قابل توجهی شده است.
وی افزود: براساس آمارها در بخش پرداخت آنلاین رقمی بالغ بر ۵۲ هزار میلیارد تومان درسال ۹۳ خرید اینترنتی صورت گرفته که البته این ارقام (به جز خرید شارژ و پرداخت قبض بوده) و تنها در قالب خرید کالا و خدمات بوده است.
گرکانی نژاد گفت: رقم فوق یعنی در بخش B2C قریب به ۱۷ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۴ خرید اینترنتی در ایران انجام شده است از طرفی براساس آمار آنکتاد ۱۴۰۰ میلیارد دلار خرید آنلاین در بخش B2C در سطح جهان تخمین زده می شود که با توجه به ارقام کشور ۱.۲ درصد آن سهم ایران است که به نسبت جمعیت کشور وضعیت نسبتا مطلوبی است.
وی با بیان اینکه با افزایش پهنای باند جذابیت استفاده از اینترنت بیشتر خواهد شد، افزود: این موضوع مسوولیت مسوولان را نیز بیشتر می کند. تسهیل در پهنای باند مانند خون در رگ های تجارت الکترونیک است که هرچه این خون سالم تر و قوی تر باشد وضعیت این تجارت مطلوب تر خواهد شد.